El estudio describe el resumen de la implementación del uso de Deming aplicada en los proyectos ejecutados por la Empresa Inversiones la Pedrera, está orientado a mejorar la calidad de acabados en todos los proyectos ejecutados, el primer paso es la elaboración de procedimientos y formatos que permitan el desarrollo constante del área de la calidad de acabados. En el estudio se utilizó el diagrama de Ishikawa que permitió identificar como causa principal el deficiente proceso de acabados y el inadecuado control de documentos siendo estos los dos puntos importantes y el eje fundamental que ocasionan el mal proceso de la calidad de los acabados, el objetivo es utilizar la mejora continua en cada etapa de los procesos, permitiendo mejorar el proceso de la calidad de acabados como se demuestra en los resultados que se obtuvieron del estudio realizado, esta herramienta llamada PHVA es d...