La presente investigación tuvo como problema general determinar la relación entre la “calidad de atención y la satisfacción del usuario del servicio de consultorio médico de Medicina según percepción de los pacientes en el Hospital de Huaral- 2016”. El enfoque de investigación es cuantitativo, el diseño no experimental, tipo de estudio descriptivo, transversal o transaccional y correlacional. Este estudio me permitió evaluar la calidad del servicio de la consulta externa en la perspectiva del usuario y se apoya en la concepción de Donabedian, quien señala tres componentes de la calidad traducidas como dimensiones calidad técnica,interpersonal y la infraestructura. La muestra estuvo compuesta por 110 pacientes que acuden a diario, para una atención medica en el consultorio médico del servicio de medicina. La recolección de datos se llevó a cabo con la técnica de la e...