La calidad es el único camino para el crecimiento, afirmaba Jack Welch, para referirse, que si se brinda un buen servicio a los clientes o usuarios, la empresa o institución alcanzará el éxito y por lo tanto la aceptación y satisfacción de los administrados; pues el bajo nivel de la calidad del servicio se presenta porque sus trabajadores, desconocen los objetivos, metas y compromisos de la entidad y por lo tanto desarrolla su labor sin una misión ni visión, situación que se viene presentando en la Unidad de Gestión Educativa Local Bagua. Entendiendo por calidad de servicios aquella gestión administrativa de trabajo articulado de todas las áreas, donde se capacite al personal en las funciones que desempeña, en el manejo de sus emociones, en relaciones interpersonales y manejo de los documentos de gestión. En tanto se propone un programa de gestión administrativa para mejor...

La presente investigación tuvo como finalidad determinar el grado de aplicabilidad del principio de oportunidad (de aquí en adelante “PO”) en el delito de minería ilegal en el distrito fiscal de Bagua, a través del análisis del inc. 8, del artículo 2 del NCPP, con el D.L 1102 y D.L 957; influyendo en la incidencia de su aplicación del PO; en consecuencia estableciendo los factores jurídicos y no jurídicos; Asimismo la muestra de estudio estuvo constituida por once expertos jurídicos, que conformaron a jueces, fiscales, abogados, que laboran en la provincia de Bagua, asimismo el tipo de investigación que se utilizó fue Básica, no experimental, de modo trasversal, tipo descriptivo analítico., para alcanzar desarrollo, se realizó un análisis de interpretación de datos mediante la estadística descriptiva de la obtención de datos cuantitativos representados mediante tab...