El objetivo principal de esta investigación es evaluar la implementación de la metodología Lean Service para lograr reducir el tiempo de entrega en el proceso de instalación de una cámara de refrigeración en la empresa FROM COLD, dedicada a brindar servicios de refrigeración industrial y aire acondicionado. Para ello, se desarrollan 4 capítulos en los cuales se evalúa la propuesta: Capítulo 1: evidenciamos los datos generales como la problemática, el planteamiento del problema, objetivos y justificación para el desarrollo de la investigación. Capítulo 2: se presenta el estado de arte, el cual fue base para poder realizar esta investigación; también se sustenta la teoría con definiciones relacionadas a la metodología Lean Service, herramientas de apoyo y tiempo de entrega. Esta información nos servirá para poder diagnosticar y mejorar el problema posteriormente. Capít...