La investigación tuvo como fin elaborar un chatbot que pueda enseñar la instalación y configuración de centrales telefónicas VolP basado en Asterisk, puesto que en la actualidad este aprendizaje estuvo disponible en los medios tradicionales, que en su mayoría tiene información falsa, no es verídica o es difícil la accesibilidad porque son por medio de paga, y el costo esta fuera de nuestro alcance, por esto el objetivo de este estudio fue determinar el efecto del uso del chatbot para el aprendizaje de la instalación y configuración de centrales telefónicas VoIP, teniendo en cuenta el incremento del conocimiento, incremento de motivación para el aprendizaje, incremento de satisfacción con el aprendizaje, incremento de asertividad y reducción del tiempo de respuesta para los usuarios de TI. Esta investigación fue pre-experimental, el cual se tomó como muestra a un grupo de...