El presente trabajo de investigación lleva por título; Calidad del servicio y satisfacción de usuarios de la empresa de transportes San Isidro Labrador sociedad anónima del distrito de Echarati, Año 2017, teniendo como objetivo general determinar cuál es la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de usuarios de la empresa de transportes San Isidro Labrador sociedad anónima del distrito de Echarati, año 2017. Presenta un perfil es de tipo básico, descriptivo – correlacional, no experimental, es básico porque los nuevos conocimientos se agregarán a los ya existentes para incrementarlos, el diseño será no experimental porque se observan a los fenómenos tal como se muestran en la realidad, no se interviene. Es de corte transversal correlacional porque nos permite determinar la relación que existe entre las dos variables en un determinado tiempo, el enfoque...