El manejo del traumatismo abdominal cerrado, es sin duda una noxa de peculiar accionar, ante su sospecha, como una emergencia potencial de riesgo de vida. Las diferentes escuelas de cirugía, con el transcurso de los años, empiezan a cuestionarse acerca del manejo de esta patología, sea por cirugía abierta, o manejo no quirúrgico. A la actualidad existen protocolos y mayores criterios que acercan con mas sensibilidad y especificidad, para decidir entre alguna alternativa. Presentamos el reporte de un caso de una mujer adulta, que sufre impacto abdominal, por una mototaxi, vehículo de transporte usual en la comunidad de Puente Piedra (Lima-Perú). Evaluada en el Hospital Puente Piedra, refiriendo como síntoma y signo principal, dolor abdominal en hipocondrio izquierdo, además hemodinamicamente estable, y con hematocrito de ingreso de 22 %. Se le catalogo como traumatismo abdominal ...

La presente investigación titulada la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa RYJ Climotos S.R.L.- Chiclayo 2015, tuvo como objetivo general determinar de qué manera influye la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa RYJ Climotos S.R.L.- Chiclayo 2015. El tipo de investigación es descriptiva y explicativa, ya que se describió los fenómenos que se están observando con el fin de dar una solución al problema. Por otro lado el diseño de la investigación es correlacional y no experimental, ya que no se manipulo las variables. La población de estudio son los clientes que cuenta la empresa siendo un total de 2608 que se tienen registrados en la actualidad y teniendo una muestra de 331 clientes. Para la recolección de datos se empleó como técnicas de investigación la encuesta, además se trabajó con cuestionarios como instrumento d...

La presente investigación aporta a la ODS 16, Paz, Justicia e Instituciones Sólidas, teniendo como objetivo determinar la relación entre las medidas de protección y la vulneración del derecho de defensa del denunciado. El estudio fue tipo básica, transversal, no experimental, de alcance correlacional, enfoque cuantitativo, empleando la encuesta como técnica y como instrumento el cuestionario en una población conformada por 30 personas denunciadas por violencia familiar. Los resultados denotaron la existencia de relación entre las medidas de protección y vulneración del derecho de defensa del denunciado, evidenciado mediante un valor de Rho de Spearman r= 0.538 y un p<0.001, presentando una correlación positiva considerable. Resultados que permitieron concluir que la variable medidas de protección tiene una relación significativa considerable con la vulneración del derecho ...

En la presente tesis se expone cómo el desarrollo de un sistema web in-house mejorará el proceso de gestión de ocurrencias, al momento de gestionar un incidente o problema en el producto ofrecido, disminuir los tiempos de atención y reducir las penalidades generadas ante la inadecuada gestión del proceso en la empresa Isosystem Perú. Para esta investigación de mejora del proceso a partir del desarrollo del sistema web, se toma en consideración el uso de los recursos (horas/hombre) que se encuentran asignados en el área de Proyectos y Sistemas de la empresa Isosystem Perú. Asimismo, la disposición del jefe del área mencionada quien cuenta con la experiencia y el conocimiento necesario sobre los casos que detecta en los diferentes clientes que la empresa tiene en su cartera.