El presente trabajo se basa en la información obtenida de la empresa concesionaria sobre mediciones mensuales de campo relacionadas con las variaciones de voltaje en usuarios de baja tensión (BT), realizadas conforme a lo establecido por la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE) y su base metodológica. Durante el período 2013-2021, se identificó índices de calidad elevados debido a problemas de subtensión y sobretensión en el sistema eléctrico Islay. Esta situación, que no ha sido atendida adecuadamente afecta a los usuarios, al recibir un servicio que no cumple con el nivel mínimo de calidad de ±5% establecidos por la NTCSE. Además, al no subsanar la mala calidad del producto se incurre en pagos por compensación. El análisis se centró en los datos obtenidos mediante registradores de tensión, la evaluación se efectuó en los suministros de red se...