l trabajo de investigación titulado: “Gestión de procesos para el aseguramiento de la calidad de producción de la Compañía Internacional American Silver E.I.R.L., Chiclayo 2016”, inicio su desarrollo en la ciudad de Chiclayo, departamento de Lambayeque. La investigación está orientada al proceso productivo de la Compañía Internacional American Silver E.I.R.L., por tal motivo se planteó el siguiente problema: ¿De qué manera se mejorará la gestión del proceso productivo para el aseguramiento de la calidad de la producción de la Compañía Internacional American Silver E.I.R.L., Chiclayo 2016? en consecuencia, el objetivo general es diseñar el proceso productivo bajo la Norma ISO 9001:2015 para asegurar la calidad de la producción. La hipótesis de trabajo es: Si se estructurara un modelo de procesos bajo la Norma Internacional ISO 9001:2015, se asegurará la calidad de...

La investigación tuvo por objetivo general determinar la relación entre gestión logística y productividad laboral de una entidad municipal de la región Lambayeque; la metodología fue básica, de enfoque cuantitativo, el diseño fue no experimental, de corte transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 178 servidores públicos, a quienes se les aplicó el cuestionario para medir la gestión logística y un cuestionario para medir la productividad laboral. El resultado encontrado demostró que la gestión logística en la municipalidad de la región Lambayeque, es ineficiente con 48.9%, seguidamente, el 42.7% señalaron que es poco eficiente y el 8.4% afirmaron niveles altos de eficiencia de la gestión; por otro lado, la productividad laboral es ineficiente con 23.6%, seguidamente, el 56.7% señalaron que es poco eficiente y el 19.7% niveles altos de eficiencia; se ...