El presente proyecto de investigación se enfocó en la problemática ¿Cómo influye la implementación de un sistema RPA para la optimización de los trámites de constancia en el área de Asuntos Académicos de la FI-UPLA?, teniendo como objetivo general “Determinar la influencia de la implementación de un sistema RPA para la optimización de los trámites de constancia en el área de Asuntos Académicos de la FI-UPLA”. La hipótesis formulada fue que “La implementación de un sistema RPA influye significativamente para la optimización de los trámites de constancia en el área de Asuntos Académicos de la FIUPLA”. En la investigación se utilizó el método general científico-cuantitativo, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es explicativo, se utilizó la metodología en cascada, el diseño de investigación es Pre-experimental, la población ...