El proyecto de investigación presentado se llevó a cabo en LumberJack, empresa del rubo de calzados. El problema central de la empresa, el cual fue identificado a través de un amplio diagnóstico, es la baja productividad. Por lo tanto, del objetivo es incrementar la productividad a través de implementaciones de planes de mejora orientado en cinco pilares fundamentales: estrategia, calidad, procesos, operaciones y desempeño laboral. Se detectó que la metodología PHVA es la óptima para lograr el objetivo en cuestión. Por ello, se desarrolló la investigación en cuatro fases, siendo planear, hacer, verificar y actuar. Siendo la primea fase la identificación de las causas del problema, así como la propuesta de planes de mejora para las causas identificadas. En la segunda, se ejecutó los planes y se midieron los indicadores propuestos en la primera fase. Luego, en la tercera fas...