El presente trabajo de investigación se llevó a cabo en la empresa de transporte Transmar Services Cargo S.R.L. en el distrito de Cajamarca, teniendo como objetivo primordial la formulación de un plan de capacitación para mejorar el desempeño de los colaboradores de la empresa, correspondiente al periodo 2020. Igualmente, la investigación tiene un diseño no experimental – transversal, y se utilizó el método analítico – sintético e inductivo – deductivo. Se hizo uso de dos encuestas censales: la primera para diagnosticar las necesidades de capacitación y la segunda para evaluar el nivel de desempeño laboral, los mismos que fueron validadas mediante juicio de expertos y se obtuvo un alto nivel de confianza de: 0.6335 y 0.6477 respectivamente, mediante la aplicación del coeficiente alfa de cronbach; así mismo se consideró como población a los diez colaboradores de la ...