Este estudio se centró en desarrollar un plan estratégico para mejorar la competitividad de Servicios Generales Marcel. Se utilizó una metodología descriptiva para analizar las áreas de la empresa, revelando que el área administrativa, aunque fundamental, carece de definición clara, afectando la competitividad y generando insatisfacción en los clientes. El objetivo principal fue desarrollar un plan estratégico, con objetivos específicos que incluyeron diagnóstico situacional, definición de dirección empresarial, análisis y selección de estrategias, y diseño para seguimiento y control. Los resultados evidenciaron la falta de un plan estratégico claro y baja conciencia entre colaboradores sobre el planeamiento estratégico. Se identificaron factores externos como corrupción e inestabilidad económica que impactan a la empresa. Se destaca la necesidad de renovar la misión...