La presente investigación tuvo el objetivo principal de determinar en qué medida la aplicación de la ingeniería de métodos mejorará la productividad en la línea de producción de la empresa Ladrillera Asia SAC, siendo la baja productividad el problema identificado dentro de la empresa, debido a que en el año 2020 alcanzó un promedio anual de 65%, estando muy por debajo de lo esperado por la empresa. Entre las causas que generaron un déficit en la productividad, destacó la generación excesiva de fallas mecánicas, incorrecta distribución del proceso, insuficientes técnicas de producción, tiempos de operación inadecuados y los ineficientes métodos de trabajo. Respecto a la metodología de la investigación, se estableció que el estudio fue de tipo aplicado con un diseño preexperimental y enfoque cuantitativo. Por su parte, la población estuvo conformada por las panderet...

La finalidad de esta investigación es determinar en qué medida la calidad del servicio de consulta ambulatoria prestado en una Clínica Privada de Lima afecta a la insatisfacción del paciente, para mejorar la calidad de servicio entre los años 2018 al 2020. Los participantes de este estudio fueron un total de 327. El estudio realizado tuvo un diseño no experimental transversal, enfoque cuantitativo y alcance correlacional. La técnica y el instrumento que se empleó fue la encuesta y el Cuestionario SERVQUAL modificado, respectivamente. Este cuestionario estuvo conformado por 22 preguntas de percepciones y 1 pregunta de expectativa con una medición de 1 a 5 en la escala Likert, siendo 1 muy insatisfecho y 5 muy satisfecho. Los resultados obtenidos arrojaron un 57% de insatisfacción de los pacientes a nivel global, y se obtuvo un Nivel de Calidad Media. De los cálculos realizados ...