La empresa Optical Networks, se propuso a inicios del 2018 mejorar la experiencia del cliente al momento de migrar servicios a la nube. Uno de los procesos operativos más importantes para la empresa es la migración a la nube de los clientes, sin embargo, no se tiene una idea clara de cuál es estrategia más adecuada en los diferentes escenarios, lo que generaba que el cliente no tenga buena experiencia del servicio y que la empresa dedique más tiempo del planificado para terminar la migración. En el presente trabajo se describe las estrategias de migración hacia la nube que se implementaron con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes. Estas estrategias se adoptaron en Optical Networks a través del uso de herramientas que permitan tomar la mejor decisión al momento de elegir una estrategia de migración a la nube. Las estrategias se definieron en base al análisis de...