Esta investigación tiene como objetivo demostrar como la Implementación del ciclo de Deming mejora la productividad en el Área Post Venta de Automóviles Livianos en la Empresa Almacenes Santa Clara S.A. San Borja – 2017, el objetivo principal de la presente investigación se dio inicio en una secuencia de actividades, esto como respuesta al problema: ¿De qué manera La implementación del ciclo de Deming mejora la productividad en el área Post Venta de Automóviles Livianos en la Empresa Almacenes Santa Clara S.A, San Borja – 2017? La presente investigación es aplicada, tiene un diseño de investigación pre experimental. La población estuvo conformada por las unidades de automóviles livianos, cuya información en la parte productiva será realizada en la hoja de registro de datos, las cuales serán tomadas diariamente y serán consolidadas semanalmente por el periodo de 24 ...