En la presente tesis se desarrolla la propuesta de implementación de un “Sistema de Gestión de la Calidad” en base a los lineamientos establecidos en la norma ISO 9001:2015, en la empresa constructora Coral Ingeniería y Construcción S.A.C. que brinda servicios de consultoría y ejecución de obras civiles. Se considera una propuesta de procesos estandarizados que cumple con las exigencias de las normas y reglamentos aplicables con el objeto de asegurar la calidad de sus procesos y como base para realizar una mejora continua. Para tal fin se realiza la revisión e interpretación de la norma ISO 9001, en la versión actualizada 2015, a partir de ello se establecen la documentación y acciones pertinentes que dan cumplimiento a cada punto mencionado como “debe” de la norma, el cual se desarrolla a través de diez capítulos. Para el inicio de la propuesta se evalúa las condici...