La presente investigación de tesis comprende la implementación, así como el diseño de un sistema web para el proceso de control de incidencias en la UGEL 04. Respecto al tipo de investigación de esta tesis, es aplicada y se utilizó el diseño experimental - experimental debido a Debido a que se necesita solucionar el problema de la UGEL 04 con el desarrollo de un sistema web. Asimismo, el objetivo general de esta presente, el objetivo es determinar la influencia de un sistema web para mejorar el proceso de control de incidencias en la UGEL 04. Por otro lado, respecto a la metodología de desarrollo se utilizó SCRUM, ya que fue aprobada por los tres expertos. para el de desarrollo de presente tesis se utilizó JavaScript como lenguaje de programación así también NODE JS como framework y como base de datos se utilizó Mysql por ser gratuito y de fácil uso Para el tema estadísti...