La presente investigación describe y analiza el rol que desempeñan los directores de las instituciones educativas del ámbito de la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) de La Unión (Región Piura-Perú)en la gestión de conflictos, en el Marco de Buen Desempeño del Directivo (documento del Ministerio de Educación). Los objetivos son: identificar los conocimientos básicos, los niveles de logro de los indicadores de desempeño en el manejo de conflictos por parte de los directores, y sus necesidades de capacitación. La finalidad del estudio es contribuir a la mejora de la gestión escolar en la Educación Básica sobre el manejo de los conflictos, incidiendo en la prevención y el uso de estrategias para lograr no sólo resolverlos sino también convertirlos en oportunidades de aprendizaje. La investigación es de tipo descriptiva-explicativa, sin embargo, no se reduce a un enf...