El norte de este esfuerzo de investigación ha sido determinar de qué manera influye la imagen corporativa en la lealtad de los usuarios del Centro Dental “San José” de la ciudad de Huaraz, 2016. De acuerdo a la orientación, la investigación es aplicada, debido a que la investigación depende a priori de la teoría existente en las ciencias administrativas y porque, además, se tiene interés en su aplicación para desarrollar soluciones a problemas prácticos. De acuerdo al tipo de orientación es explicativo, debido a que el interés se ha centrado en explicar por qué se relacionan dos o más variables en un momento determinado. La investigación a es de tipo no experimental y transeccional, para ello, la población estuvo conformada por los usuarios del Centro Dental San José de la ciudad de Huaraz, contando con una base de datos de enero del 2013 hasta el mes de diciembre d...