La presente tesis ha sido desarrollado en la industria gráfica Quad Graphics Perú, que en la actualidad, presenta un dinamismo frente a las tendencias de consumo que el mercado requiere; es de esta forma como algunas de tendencias apuntan a que la empresa grafica ofrezca un portafolio integrado de servicios y redefiniendo modelos de negocio más competitivos, que cuenten con mejores tiempos en las entregas, mejor calidad, costos más bajos y precios más competitivos. Es así como la empresa gráfica peruana, es heterogénea y diversificada en sus diferentes procesos, desarrollos tecnológicos y estructura, y a lo cual la mayor participación de tipo empresarial y que en su gran mayoría no cuenta con líneas de producción especializada en los productos gráficos que elabora, puesto que algunas de estas líneas en los últimos años presentan bajos crecimientos o decrecimientos, debid...