Mostrando 1 - 1 Resultados de 1 Para Buscar 'Melchor Poma, Roy Emerson', tiempo de consulta: 0.01s Limitar resultados
1
tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo encontrar la relación entre el Clima Organizacional y la Satisfacción de los clientes reales en la Corporación Hotelera Suites Huánuco Pampa S.A. – Huánuco, periodo 2017. La muestra, conformada por el total de trabajadores de la empresa y 177 clientes de la misma. Para lo cual se realizaron encuestas aplicadas a los trabajadores de la empresa y a los clientes, se realizó una entrevista a la administradora y se realizaron observaciones del Clima Organizacional, para establecer relaciones de la misma con la Satisfacción de los Clientes, se observaron los patrones de comportamiento del trabajador en la empresa. Los resultados indicaron opiniones divididas respecto a la relación entre las variables de estudio, los clientes en su gran mayoría manifestaron que se sienten satisfechos con la calidad de servicio de la empresa y que el desem...