El presente estudio tiene como objetivo principal determinar la relación entre la gestión administrativa y calidad de atención al usuario del servicio de emergencia, presenta un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y tipo correlacional. Para la recolección de datos se utilizó como método la encuesta, como técnica el cuestionario y como instrumentos, la guía de entrevista y los cuestionarios de gestión administrativa y calidad de atención, el procesamiento de los datos obtenidos se realizó con el paquete estadístico Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 25) y se utilizó para el análisis de la información la prueba estadística chi2. En los resultados se observa que, del total de 163 personas en donde se incluye profesionales, técnicos y usuarios externos el 31.9% de los encuestados perciben una gestión administrativa regular ...