La presente propuesta de mejora tuvo como objetivo fortalecer el posicionamiento de marca institucional de la Contraloría General de la República del Perú (CGR), mediante el diseño e implementación de un programa especializado de entrenamiento de voceros. Esta iniciativa busca responder al reto de proyectar una imagen institucional sólida, confiable y coherente, en un entorno mediático altamente demandante y frente a una ciudadanía cada vez más informada y exigente. El diagnóstico institucional identificó debilidades estructurales, organizacionales y estratégicas en la capacidad de vocería institucional. Entre los principales desafíos destacan la falta de formación especializada de voceros, la limitada cobertura territorial, la ausencia de una estrategia de marca clara y la carencia de protocolos de comunicación de crisis. Como respuesta, se diseñó e implementó un prog...