La presente investigación se alineó con el objetivo de desarrollo sostenible de industria, innovación e infraestructura, proponiendo la aplicación de herramientas de mejora continua para fortalecer la gestión de referencias y la productividad de un establecimiento de salud pública. El objetivo principal fue aplicar dichas herramientas como las 5S, Ishikawa, six sigma, checklist, capacitaciones estructuradas y estandarización de procesos en el centro de atención primario de Arequipa, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y optimizar el sistema de referencias. El estudio fue de tipo aplicativo, con enfoque cuantitativo, diseño explicativo y correlacional. La población estuvo compuesta por personal administrativo y médico que interviene de forma directa e indirecta en este proceso de referencias, se tuvo como resultados una disminución en los tiempos de respuesta en el c...

La presente investigación se alineó con el objetivo de desarrollo sostenible de industria, innovación e infraestructura, proponiendo la aplicación de herramientas de mejora continua para fortalecer la gestión de referencias y la productividad de un establecimiento de salud pública. El objetivo principal fue aplicar dichas herramientas como las 5S, Ishikawa, six sigma, checklist, capacitaciones estructuradas y estandarización de procesos en el centro de atención primario de Arequipa, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y optimizar el sistema de referencias. El estudio fue de tipo aplicativo, con enfoque cuantitativo, diseño explicativo y correlacional. La población estuvo compuesta por personal administrativo y médico que interviene de forma directa e indirecta en este proceso de referencias, se tuvo como resultados una disminución en los tiempos de respuesta en el c...