Dentro de la ciudad de Ayacucho la actividad económica más desarrollada es el comercio, pero donde más concentración existen es en los mercados en donde se comercializan todo tipo de productos. El presente trabajo de investigación se realizó teniendo en cuenta un nivel de investigación descriptivo con un diseño no experimental, por lo que se analizara las características del marketing relacional y la satisfacción del cliente en las micro y pequeñas empresas, rubro juguerías en el Mercado Carlos F. Vivanco en la ciudad de Huamanga, para lograr esto se llegó a recolectar información con un cuestionario a los dueños de las 18 juguerías del mercado sobre el marketing relacional y se determinó una muestra de 384 clientes pero muestro probabilístico por conveniencia solo se encuesto a 50 clientes sobre la satisfacción del cliente con respecto al servicio y producto brindado ...

Existen una infinidad de problemas de gestión en las empresas uno de estos es la gestión de almacén, la que ayuda a mejorar el proceso logístico de la recepción, almacenamiento y movimiento dentro del área de almacén, en la ciudad de Huamanga también se puede ver este problema ya que tienen mercados acinados que no se encuentran organizados de forma adecuada. Para la presente investigación se tomó en cuenta a la Empresa Comercial Masul que tiene problema en su almacén para esto se llegó a determinar como objetivo general describir las características de la gestión de almacén en la micro y pequeñas empresas rubro comercialización de abarrotes caso Empresa Comercial Masul en la ciudad de Huamanga. Para el desarrollo de la investigación la metodología utilizada fue de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, nivel de investigación descriptiva, con un diseño de investigac...