La investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la Gestión de calidad con el uso de las Tics, en la Micro y Pequeña empresa del sector Servicios rubro Pollería de las calles Alberto Reyes, Olivar, y Miguel Grau en el Distrito de Huarmey, Provincia de Huarmey, año 2017. La investigación fue cuantitativa-descriptiva, para el recojo de la información se escogió en forma dirigida una muestra de 10 Mypes de una población de 30, a quienes se les aplicó un Cuestionario de 20 preguntas cerradas, aplicando la técnica de la encuesta. Obteniéndose los siguientes resultados: El 60.0% tiene estudios de nivel secundario. El 66.7% son empresas formales, el 60.0% manifiesta que la implementación de la tecnologías de la información y comunicación son importantes. En conclusión, de la muestra estudiada podemos deducir que la mayoría son formale...

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad en los recursos humano en las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro hospedajes del casco urbano del distrito de Huarmey, 2017. La investigación fue de diseño No experimental transversal. Para el recojo de información se utilizó una muestra de 100% micro y pequeñas empresas de una población de 20. A quienes se les aplico un cuestionario de 20 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta obteniéndose los siguientes resultados: el 60% son de edades entre los 31 a 50 años, el 45% tiene estudios superiores universitarios, el 65% son dueños, el 55% de los trabajadores son sus familia, el 85% considera la capacitación del recursos humanos como una inversión, el 85% considera que la capacitación mejora el rendimiento de sus trabajad...