La presente investigación data la realidad de la calidad de servicio en atención de la empresa G&H Inversiones a través del área de ventas, la investigación es de tipo descriptivo-propositivo, la población y la muestra estuvo dado por 7 personas, a las cuales se realizó la aplicación de una encuesta, de tal proceso se arribó a conclusiones donde se concretó los componentes organizacionales que determinan la calidad de servicio, teniéndose como resultado las capacitaciones a los trabajadores al momento de ser contratados, el dar a conocer las metas, objetivos, misión, visión de la empresa así como las estrategias, entre otros; así mismo se concluyó que en cuanto al nivel de la calidad de servicio es buena, esto debido a que la empresa emplea metodologías periódicamente para incrementar el nivel de calidad de servicios, así como también el hecho de que los trabajadores ...

La presente investigación trata la realidad de las personas audio parlante impedidas desde perspectivas académicas y laborales, y da luces del estado que se encuentra dichas personas en estos campos. Fruto del estudio, el presente trabajo de investigación se dirige a proponer un Programa Social de alfabetización-educación para las personas audio parlante impedidas en la ciudad de Bambamarca con el objetivo de incluir y mejorar la calidad de vida de tales personas. La investigación de metodología descriptiva-propositiva estudia a la comunidad audio parlante impedida mediante entrevistas y encuestas adaptadas para personas audio parlante impedidas, así como para autoridades de los programas sociales del Gobierno local, en las cuales aplica la escala de Likert. La población estudiada es de 2094 audio parlante impedidos de edades entre 5 a 60 años, de la cual se obtiene una poblaci...