La presente tesis desarrollada bajo la línea de investigación “Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicaciones”; tuvo como objetivo realizar la implementación de un sistema web para la Unidad de Referencias y Contrarreferencias de la Red Asistencial Huaraz; 2019; tuvo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal. La muestra fue de 132 pacientes, para la recolección de datos se utilizó como instrumento un cuestionario mediante la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados 85.61 % de los pacientes encuestados opinaron que no están satisfechos con el sistema actual, mientras que el 100 % de los pacientes encuestados, opinaron que si existe la necesidad de implementar un Sistema Web para la Unidad de Referencias y Contrarreferencias. Se concluye que existe un alto nivel de ...