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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada El marketing relacional y la satisfacción del cliente de la I.E.P. Inka Gakuen, Huaral, 2017 – 2018, tuvo como objetivo determinar la relación del marketing relacional con la satisfacción del cliente de la I.E.P. Inka Gakuen, Huaral, 2017 - 2018. La investigación es de tipo básica sustantiva, de enfoque cuantitativo, tipo de diseño no experimental, diseño general transversal, diseño específico descriptivo correlacional y se empleó un método hipotético deductivo. La población fue de 493, la muestra resultó 218 y se empleó una muestra probabilística. La técnica de recolección de datos fue una encuesta y el instrumento fue un cuestionario con escala de Likert. El instrumento fue validado por juicio de tres expertos y la fiabilidad fue determinado mediante el estadístico Alfa de Cronbach. La variable marketing relacional dio como resul...