El presente informe de investigación con cuyo título “Calidad del servicio percibida a través de la escala SERVQUAL frente a la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Río Tambo 2017” realizado la investigación con el objetivo de determinar la calidad de servicio percibida a través de la escala SERVQUAL con su respectiva relación en la satisfacción del usuario desarrollado en Municipalidad Distrital de Río Tambo, 2017; dicho trabajo tuvo como variables calidad de servicio con sus dimensiones fiabilidad, seguridad, elementos tangibles, capacidad de repuesta y empatía, y la otra variable satisfacción del usuario, con su dimensión confianza en el servicio y trato recibido; investigación de tipo y nivel descriptivo de corte transversal con diseño correlacional, la técnica fue la encuesta y tomando como instrumento el cuestionario del SERVQUAL para la var...

Las contrataciones mayores a 8 Unidades Impositivas Tributarias comprendidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, representan un porcentaje considerable en el presupuesto institucional de las entidades públicas peruanas. Es así que, el presente estudio respondió a ¿En qué medida las contrataciones mayores a 8 UIT se relacionan con la ejecución presupuestal?, estipulando como objetivo determinar la relación de las contrataciones mayores a 8 UIT con la ejecución presupuestal de la Municipalidad Distrital de Pichanaqui, en el año 2021. Para ello, se utilizó el método científico y deductivo, de tipo básica, con alcance correlacional, de diseño no experimental, transversal y correlacional, la técnica empleada fue la encuesta, como instrumento el cuestionario, aplicado a la muestra censal de n=43 trabajadores de la municipalidad que intervinieron en el desarro...