La presente tesis se desarrolló bajo la línea de investigación ingeniería de software, tuvo como objetivo general proponer la implementación de una aplicación web de comercio electrónico para la imprenta gráfica Jeesdym - Coishco; 2024, con la finalidad de mejorar el proceso de ventas y servicios. La metodología fue de tipo básica, nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la muestra se delimitó a 50 clientes y 6 empleados de la empresa, para la recolección de datos se utilizó el instrumento del cuestionario mediante la técnica de la encuesta. Los resultados obtenidos en la primera dimensión se observan que el 72% de los clientes de la empresa indicaron que es necesaria la aplicación web, mientras que el 28% consideran que no es necesario, los empleados expresaron la necesidad de la aplicación en un 80%, con un 20% de desaprobación. Con respecto a...