El propósito principal de esta investigación fue analizar la relación entre la gestión de cobranzas y la disminución de la morosidad en financieras y cajas municipales de Lima Este durante el año 2024. La metodología adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño de corte transversal que permitió evaluar el fenómeno en el contexto del año en curso. La muestra estuvo constituida por 152 trabajadores, y para la recolección de datos se utilizó un cuestionario que fue previamente validado para garantizar su fiabilidad. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.73, clasificado como de excelente confiabilidad. Este resultado asegura que los datos recopilados son consistentes y adecuados para el análisis estadístico. Los resultados evidenciaron una correlación inversa y estadísticamente significativa entre l...