La presente investigación titulada Gestión de abastecimiento para incrementar la satisfacción del cliente en la empresa Drama S.R.L., Lurín, 2018; tuvo como objetivo principal determinar en qué medida la mejora de la gestión de abastecimiento incrementa la satisfacción del cliente en la empresa Drama SRL; para cumplirlo, se implementó el método sugerido de compra, la evaluación y certificación de proveedores que fueron dirigidos para los encargados del área de compras, en tal sentido se tomaron los datos de las entregas de pedidos antes y después de la mejora. La metodología de estudio fue de tipo de investigación aplicada, de diseño cuasi-experimental. La población y muestra fueron las entregas de pedidos. La técnica empleada fue la observación, el instrumento fue la ficha de recolección de datos. La validación de los instrumentos se realizó a través del criterio ...