El presente trabajo, fue realizado en la Empresa SAVIS, empresa que tiene como actividad principal el Outsourcing de ventas, esta no contaba con ninguna plataforma para almacenar la información estratégica que recolectaban del mercado. El Objetivo General es: Implementar business intelligence, con la finalidad de agilizar y mejorar el proceso de toma de decisiones en el proceso de ventas y participación de mercado, esto conllevara a mejores resultados para la empresa. Así mismo es importante indicar que esta implementación se realiza bajo la metodología de Ralph Kimblal, ya que esta es una metodología centrada en el usuario que se enfoca en la entrega de resultados rápidos y concretos a los usuarios de negocios. Como gran resultado de esta implementación podemos mencionar: La Mejora de la Toma de Decisiones, mediante informes y dashboards generados por las soluciones de BI, los ...