Conoce la calidad de atención odontológica de una Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPRESS) en Lima, durante tiempos de pandemia. En lo que respecta a la metodología de esta investigación, es de tipo cuantitativo, observacional, descriptivo y transversal. Se obtuvo una muestra de 339 pacientes, quienes llenaron el cuestionario SERVQUAL modificado para medir la calidad de atención odontológica, mediante la diferencia entre expectativas y percepciones. Contar con odontólogos con apariencia limpia y profesional (4.88) y trabajadores cortés y educados (4.85) fueron los indicadores con mayor expectativa. Por otro lado, tener horarios de trabajo apropiados (4.65) y brindar un tratamiento rápido (4.65) fueron los indicadores con menor expectativa. Los resultados obtenidos para conocer la calidad de atención odontológica indicaron que la diferencia entre las medias de las...