El objetivo de la presente investigación es proponer si un plan estratégico 2019-2021 mejora la gestión empresarial de Mercantil Inca S.A. La investigación se llevó a cabo mediante el diseño descriptivo - propositivo, dada la coyuntura empresarial, la importancia de planificar y ser estratégico frente a la competencia del mercado, se empleó un cuestionario aplicado a una muestra aleatoria de los trabajadores de la empresa Mercantil Inca S.A. El instrumento consta de 33 ítems divididos en siete dimensiones, tres de planificación estratégica: Formulación - Planificación, Implementación - Gestión y Evaluación - Control; y cuatro de gestión empresarial: Identificación, Organización, Ejecución y Control, categorizados por la escala Likert. La población considerada para el diagnóstico fue de 107 trabajadores de la empresa Mercantil Inca S.A., de los cuales 84 son muestra ...