El propósito de la presente investigación en su objetivo general fue determinar la relación entre el clima laboral y el compromiso organizacional en trabajadores de una agencia de telecomunicaciones, Chimbote, 2024. Esta investigación fue de tipo aplicada. Su diseño fue no experimental, siendo un nivel descriptivo simple, teniendo como muestra 40 trabajadores, por lo cual los instrumentos empleados para recolectar los datos fueron los cuestionarios y la técnica la encuesta. Para la confiabilidad se utilizó el Alfa de Cronbach y en la validez del instrumento se realizó mediante juicio de expertos. Los resultados determinaron que hay relación entre el clima laboral y el compromiso organizacional con un r= 615, por otro lado, se identificó que la variable clima laboral obtuvo un nivel de percepción regular con un 50% y la variable compromiso organizacional se ubicó en un nivel m...

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar cuáles son las principales características de lo que respecta a gestión de calidad bajo el enfoque de atención al cliente en las micro y pequeñas empresas en lo que respecta al sector servicio, rubro alquiler de equipos de sonido ubicada en la Av. Francisco Bolognesi N°626, distrito de Chimbote, Provincia del Santa, año 2017. Caso Studio Moda Mix. El desarrollo de este proyecto se ha utilizado una investigación del tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental – transversal, para llevarla a cabo se escogió una población de 12 microempresas, de la cual nuestra muestra fue de 7 mypes que representan el 58.3% de la población, a las cuales se les aplico el cuestionario de 22 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a los microemp...