La tesis Planificación estratégica y la gestión administrativa según los colaboradores de la Clínica del Pacífico S.A., Chiclayo tuvo como objetivo determinar la relación entre la planificación estratégica y la gestión administrativa según los colaboradores de la Clínica del Pacifico S.A., Chiclayo – 2019. Se utilizó base científica, considerando al autor Idalberto Chiavenato para la variable Planeamiento estratégico y a la teoría Clásica de la Administración de Henri Fayol y Koontz, Weihrich, & Cannice para la variable gestión administrativa. La investigación fue cuantitativa, tipo correlacional, diseño no experimental y transversal correlacional. Se aplicó prueba piloto a 31 colaboradores, la población fue de 315 colaboradores, la muestra de 284 trabajadores. Como técnica la encuesta, el instrumento el cuestionario medido por escala de Likert. El método de an...

El presente estudio, tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de atención en el área de admisión de la Clínica del Pacífico S.A. El estudio se basa en fundamentación teórica evidenciada en el libro Introducción a la Teoría General de la Administración, del autor Idalberto Chiavenato y la metodología Servqual desarrollada por Parasuraman, Zeithanmi, & Berry. El enfoque es de tipo descriptivo y correlacional, diseño no experimental de corte transversal. La población fue conformada por 792 pacientes en base al flujo de atenciones, la muestra se determinó utilizando la fórmula estadística de universos finitos, resultando 259 usuarios. Para la recolección de datos, se usó la encuesta Servqual dirigida a pacientes y acompañantes, a quienes se les aplicó la encuesta antes y después de ser atendidos, esto, en base a la guía t�...