La presente investigación fue elaborada con el objetivo de analizar y verificar si existe relación entre Retención y Desempeño de los trabajadores del Banco de Crédito del Perú en la Ciudad de Trujillo 2019”, el tipo de investigación fue cuantitativo, con diseño no experimental de corte transversal, usando como técnica de recolección de datos, la encuesta, la muestra estuvo conformada por 300 trabajadores del Call Center del BCP. Para la medición de la variable retención y desempeño laboral se utilizó la encuesta elaborada por Luz Guadalupe Cantu Reyes especialista en Psicología Laboral para la variable Retención, la cual fue aplicada a los trabajadores; y la encuesta para desempeño Laboral fue elaborada por José Edmundo Guillermo Rivas aplicadas a los supervisores de Call Center BCP. Del análisis de los resultados de la Variable Retención se encontró un nivel alto...