Se realizó un análisis de la Modernización de la Gestión Pública implementada en la Municipalidad Provincial de Chota en el primer trimestre del 2021, que permitió conocer los niveles implementados en la orientación ciudadana. El objetivo general de esta investigación fue determinar la _influencia de la Modernización de la Gestión Pública en la calidad de atención al cliente de la Municipalidad Provincial de Chota. También realizamos un examen de la Calidad de Servicio al Usuario de la Municipalidad Provincial de Chota, que nos dio una idea de los grados de confiabilidad, accesibilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y características tangibles que los usuarios encontraron mientras estaban en la municipalidad. En este estudio descriptivo y correlacional , que incluyó el uso del método de encuesta con escala de Likert , se seleccionaron aleatoriamente y sin co...

En la actualidad las universidades se encuentran sometidas a retos y cambios constantes que exigen un buen desenvolvimiento de todos los miembros involucrados en esta. En nuestro país estamos pasando por una reforma educativa la cual tiene por objetivo formar profesionales competitivos, con exigencias sociales, económicas e institucionales. Por ellos es conveniente que las Escuelas Académicas de cada universidad cuenten con un clima organizacional que favorezca la calidad educativa de todos los miembros. Asimismo, la experiencia demuestra que un buen clima organizacional contribuye normalmente a la eficiencia, porque intervienen diversos factores de la gestión educativa. En los últimos años se ha podido evidenciar que hay una imagen negativa de la Universidad Nacional de Cajamarca, debido a la falta de comunicación, poca tolerancia, los conflictos interpersonales, etc. Los mismos ...