La investigación se ha contextualizado considerando que en los últimos años la actividad económica de gimnasios, ha incrementado su nivel de actividad de tal manera que en la actualidad existen alrededor de 20 en la ciudad de Huánuco, así se ha propuesto investigar de qué manera las prácticas actuales de marketing influyen en los gimnasio de Huánuco y a partir de esto indagar el nivel de conocimiento, los indicadores de desempeño y la predisposición para implementar un plan de marketing digital en los gimnasios. Al comienzo se ha explicado a los propietarios de los gimnasios las pretensiones del trabajo; una vez logrado esto se ha formulado el respectivo plan y se ejecutó las actividades previstas. De esta manera se destacan la aplicación de dos instrumentos de recolección de información, una para los propietarios de gimnasios y otra para los clientes de los gimnasios; en ...

Esta investigación buscó aplicar herramientas de la gestión por procesos para mejorar los procesos de planificación, ejecución e informe final de una empresa encuestadora. La problemática observada incide en las tres etapas mencionadas, las cuales al no tener un orden definido no se cumplían en su totalidad los tiempos por lo cual fue implementada la gestión por procesos para poder tener un mejor manejo y control de las actividades correspondientes a estas tres etapas. Sobre la metodología, el estudio es cuantitativo; el tipo de investigación fue aplicada; y el diseño del estudio fue cuasi experimental. Asimismo, para la población se abordó lo que ocurre al interno de la empresa en torno a sus procesos de creación de valor que son: planificación, ejecución e informe final. En relación a resultados, la situación inicial evidenció deficiencias que justificaron la necesid...