Background: Military life leads to a great personal sacrifice and labor in the aircrew because they are constantly subjected to innumerable activities which have a great work pressure; therefore, the aim of this study was to determine the level of work stress associated with bruxism in the aircrew of the Peruvian Air Force. Methods: This was a cross-sectional study. A total of 204 crew members of the Peruvian Air Force from the Air Group were surveyed, and the stomatological clinical inspection was carried out. Each crew member was evaluated using the validated International Labor Organization- World Health Organization (ILO-WHO) Work Stress Scale, and clinical records were used to diagnose bruxismusing the Smith and Knight wear index. Results: Itwas foundthat 93.7%(n=191) of the crewmembersweremen and 6.3%(n=13)were women; and the percentage of intermediate-level stress was found to be ...

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo principal determinar la relación entre las diversas modalidades de contratación de personal en el sector público y su efecto en la atención al usuario final en cuatro sedes de la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos – SUNARP: Surco, San Borja, San Isidro y Jesús María. En el primer capítulo, se desarrolla el marco teórico importante para el sustento de la investigación efectuada, tocándose temas sobre la calidad en la atención de servicio al usuario, los regímenes de contratación de personal en el sector público peruano, el servicio de certificados de copias literal de la SUNARP, los indicadores de calidad y; motivación y clima laboral: satisfacción el cliente interno y externo. Luego, en el segundo capítulo, explicamos la metodología de la investigación donde se abordará el método del caso, el contex...