La culminación del proceso de investigación realizado en una compañía de finanzas nombrada Crédito Móvil Financiera, cuya agencia está localizada en Chimbote, en el año 2021. Dichos procesos fueron viables por la metodología utilizada: no experimental, transversal y se recolectaron datos con dos cuestionarios para la toma de información, aplicados a los trabajadores de la empresa ya antes mencionada. Los instrumentos fueron probados y se determinaron su confiabilidad y validez por juicio de expertos. Los resultados obtenidos fueron producto del análisis realizado después de aplicar el estadístico SPSS versión 26, que sirvió para los descriptivos y también para contrastar las hipótesis. Con el uso de la estadística inferencial, se obtuvieron como resultados, el rechazo a la hipótesis nula, quedando establecido un nivel de asociación alto para cada una de las conjeturas...