La presente tesis tiene por título “Influencia de la presencia de basura en la satisfacción de los servicios que reciben los turistas que visitan la reserva nacional de Salinas y Aguada Blanca en los tours al Valle del Colca, Arequipa, 2017”, el objetivo principal de la investigación es analizar la influencia de la presencia de basura en la satisfacción de los servicios que reciben los turistas que visitan la Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca en los tours al valle del Colca, por lo que fue realizada bajo un enfoque cuantitativo con un tipo de investigación correlacional. La unidad de estudio para el proceso de muestreo utilizada en la investigación son los turistas que visitan la Reserva Nacional de Salinas y Aguada Blanca en los tours al valle del Colca., como resultado de la evaluación se tuvo como conclusión que la influencia de la presencia de basura actualmente...