Muchos sistemas están sujetos a ser mejorados; una de las causas, es la existencia de nuevas necesidades del usuario final. La retroalimentación es una forma de aplicar un control a un sistema. La inteligencia de negocios es cada vez más requerida y aplicada en la mayoría de empresas en el Perú, y una de las principales razones, es la necesidad de disponer de la mayor cantidad de información que pueda respaldar la toma de decisiones. En las empresas de transporte con muchos viajes realizados, es muy necesario contar con la evaluación de los incidentes en el desplazamiento vehicular, para evaluar el nivel de seguridad de los servicios de transporte prestados. Para esto, es necesario contar y/o hacer la detección de todos los incidentes o riesgos existentes. En esta tesis, se utiliza el proceso de descubrimiento de conocimiento para lograr obtener información oculta y generar un v...