La presente investigación tiene por título Relación entre las redes sociales y la fidelización de los clientes de la agencia de viajes Puma Exploring Mountains en la ciudad de Arequipa 2024. Su objetivo general es determinar la relación entre las redes sociales y la fidelización de los clientes, valiéndose de un enfoque cuantitativo de tipo transversal el diseño es no experimental-transversal y descriptivo-relacional. La muestra estuvo conformada por 175 usuarios, seleccionados a partir de un universo de 320 usuarios mensuales en temporada regular, utilizando un muestreo probabilístico. Los resultados de la investigación fueron analizados e interpretados a través de frecuencias y gráficos generados en el programa estadístico SPSS, lo que permitió la elaboración de las conclusiones finales. Se llegó a la conclusión de que existe una que existe una relación positiva y sig...