El presente trabajo de investigación se realiza ante la creciente necesidad de mejorar la calidad del servicio educativo en vista de la realidad que atraviesa la Institución Educativa “Dr. José Antonio Encinas Franco” del distrito Gregorio Albarracín Lanchipa. Esta realidad es muy compleja, por lo que compromete múltiples factores, los cuales, en su mayoría, no pueden ser intervenidos. No obstante, existen algunos factores que presentan deficiencias y sobre los que sí es posible una intervención; estos factores tienen que ver con el desempeño docente, esto es, el uso deficiente o inadecuado de los materiales educativos por parte de los docentes. La forma de intervención será mediante la implementación de un Plan de Acción, el cual es un diseño que forma parte de la metodología cualitativa en su variante investigación acción participativa. Se usaron como instrumentos ...