El presente trabajo de investigación se ha desarrollado con la finalidad de describir, analizar y determinar los factores del Estrés Laboral en la Empresa América Móvil Perú SAC del Centro de Atención al Cliente de Puerto Maldonado -2018, para ello se utilizó la metodología científica, que a su vez ayudo a proporcionar resultados esperados. Esta investigación es no experimental, de tipo básica, con enfoque cuantitativo de alcance descriptivo. La recopilación de información, se consideró como instrumento el cuestionario para poder medir las dimensiones, con un diseño descriptivo de corte transversal. El estudio facilito la recopilación de información de diferentes fuentes teóricas con respecto a las variables de estudio y sus dimensiones. El estadístico de alfa de cronbach es de 0.871, para afirmar que el instrumento es altamente confiable; la media para dar interpretac...