El presente trabajo de investigación titulado “Implicancia de la Calidad de Servicio en la Rentabilidad de la Empresa de Transportes Interprovincial Dorado Express S.C.R.L. Periodos 2014 – 2015”, teniendo como objetivo determinar la incidencia de la calidad de servicios de transporte de pasajeros en la rentabilidad, considerando las cualidades y elementos de gestión que influyen en la rentabilidad de la empresa de transportes. Para la ejecución del presente trabajo de investigación se aplicó el método analítico que permitió identificar el nivel de calidad mediante las causas y consecuencia, el método deductivo nos permitió que a partir de los estados financieros determinamos una realidad concreta como es la rentabilidad, el método descriptivo utilizamos para el reconocimiento de la realidad de la calidad de servicios y la rentabilidad, estos a partir de técnicas como la...